Планировщик выездов персонала

Интеллектуальный логистический алгоритм, который сокращает пробеги

автопланировщик

При распределении задач автопланировщик учитывает целый комплекс критериев. Таким образом, его можно настроить так, чтобы он идеально подходил под все ваши требования. Например, для курьерской службы важнее всего успеть доставить посылку во временной интервал, который выбрал клиент. А для сервисной службы важнее уложиться во время выполнения работ.

Автопланировщик — это умная система, которая автоматически распределяет задачи между вашими сотрудниками без участия операторов. Грамотная настройка автопланировщика позволяет свести к минимуму работу операторов по распределению заданий. Внедрение автопланировщика предполагает углубленное изучение и, возможно, изменение бизнес-процессов внутри компании, однако это компенсируется снятием нагрузки с операторов.

гео-зоны, за которыми закреплены сотрудники
компетенции сотрудников
статус выполнения задач
график работы, чтобы избежать переработок
крайний срок выполнения задачи
и время выполнения задачи

Что еще учитывает автопланировщик?

последовательное распределение задач (сотрудник получает новую задачу после выполнения предыдущей) или распределение сразу всех задач
способы расчета расстояний
алгоритм построения маршрута (метод ближайшего соседа, алгоритм пчелиной колонии, муравьиный алгоритм)

Также возможно настроить:

выравнивание загруженности сотрудников: система старается назначать сотрудникам равное количество задач, сократить количество переработок. а также снизить нагрузку на диспетчеров;
больше выполненных задач: за то же время сотрудники выполняют большее количество задач. К тому же приоритетные задачи назначаются сотрудникам в первую очередь, а на следующий день переносится как можно меньше задач.
меньше времени на дорогу: сокращается пробег сотрудников, система анализирует местоположение сотрудников и адрес задачи, а также учитывает пробки. Так сотрудники не простоят полдня в пробках, задачи будут располагаться рядом, а не в разных концах города.

Все это (и не только) умеет учитывать автопланировщик. А что в результате? В итоге вы получите:

С первого взгляда настройка автопланировщика кажется очень сложной. Но это, к счастью, не так. Вам останется не так много: подготовить задачи и выбрать сотрудников, даты, гео-зоны, компетенции и начало планирования. Дальше система настроит все за вас.

Кроме того, вы можете сами выбрать, сколько времени у сотрудника есть на принятие задачи в приложении. Не успел — задача будет предложена другому сотруднику. Так вся работа точно будет выполнена в срок.

Если сотрудник заболел или случился форс-мажор, автопланировщик пересчитает все маршруты и назначит задачи другим сотрудникам. При этом постарается, чтобы вся работа была распределена равномерно. Так что вашим диспетчерам не придется мучительно думать, на кого перевесить работу.

Работу самого автопланировщика тоже можно контролировать с помощью дашборда, где есть вся необходимая информация. Вы сразу поймете. есть ли проблемы, успевают ли сотрудники выполнить всю работу вовремя, какие задачи были назначены недавно и на кого.

А на карте можно посмотреть построенные автопланировщиком маршруты и узнать, в какой последовательности сотрудник будет выполнять задачи. Если вас не устраивает что-то в маршруте, вы можете его пересчитать — автопланировщик постарается подобрать другой наиболее оптимальный вариант.

планировщик

В «Телетреке» есть и другой вариант работы с задачами — Планировщик. Он создает маршруты по уже существующим задачам на нужный вам день. В отличие от автопланировщика он не умеет добавлять в маршруты задачи, которые появились в течение дня.

Но он умеет учитывать и дорожную ситуацию, и рабочий график, может оптимизировать маршрут, и многое другое. Одним словом, это мини-версия автопланировщика, которая не требует сложных настроек.

Что еще из плюсов? Конечно же, сотрудники будут видеть у себя в приложении все назначенные задачи и смогут понять, что их ждет в этот рабочий день. Вся логистика уже просчитана, не надо думать и тратить время на организационные моменты.

распределяет задачи и планирует маршруты
выравнивает нагрузку по исполнителям
учитывает данные о загруженности дорог
умеет планировать на день, неделю, месяц вперед
умеет допланировать в течение дня с приходом новых заявок
гибко конфигурируется под ваш бизнес-процесс

Описание модуля

Задачи
Автопланирование
Маршрутизация
Гео-Зоны

Инструменты

Сотрудник получает задачу, в ней есть все необходимые поля, и готовый маршрут, рассчитанный системой на карте. А задачи сразу отображаются в порядке движения по ним, ведь система уже сделала распределение (сначала по сотрудникам, а потом и по маршруту).

Со стороны сотрудника:

Примеры использования

<a href="https://storyset.com/technology">Technology illustrations by Storyset</a>

Со стороны диспетчера:

Задачи импортируются в услугу, настраивается автопланер. Он все делает сам, вам остается следить за процессом и проверять уведомления.

Можно сделать ГЕО привязку, тогда задачи будут распределяться только на тех сотрудников, которые работают в этой зоне.

Можно учитывать графики работы и еще более 100 параметров.

В зависимости от параметров, автопланер может работать по-разному, например, учитывать точки начала (из дома и в конце домой) или нет.

Исключен риск «человеческой ошибки», оптимальные маршруты, денежный профит, сокращены пробеги, а клиенты наконец счастливы.

Со стороны руководителя:

Узнать все про модули