Обновленный чат с сотрудниками

20.06.2026 | Телетрек

Обновили дизайн чата с сотрудниками, а также добавили в него новые возможности.

Поменяли внешний вид сообщений в чате и, в частности, улучшили отображение сообщений с фото и видеофайлами.

В веб-интерфейсе добавили индикацию онлайн-статуса сотрудника в приложении. Теперь по зелёному «кружочку» рядом с аватаром можно определить, что в текущий момент находится сотрудник находится в сети.

Добавлен индикатор просмотра сообщений. Теперь и пользователи веб-интерфейса «Телетрека» и пользователи приложения «Телетрек» могут определить по количеству «галочек», было ли прочитано сообщение собеседником. Признак просмотра отображается в нижнем правом углу: одна галочка — сообщение ещё не прочитано, две — наоборот.

Также «галочки» отображаются и в общем списке чатов со всеми сотрудниками, поэтому совсем не обязательно переходить в диалог с каждым, чтобы определить статус сообщения.

Обновили быстрые сообщения. Теперь для выбора и отправки быстрого ответа необходимо в поле для ввода сообщения ввести / и выбрать нужное из предложенных.

Добавили возможность просмотра мини-карточки сотрудника в чате с ним по нажатию на аватар, а также через ...  → О сотруднике.

Исправили проблему, из-за которой SMS-сообщения об отсутствии связи с сотрудником приходили в журнал событий не по заданному времени в самом событии. Теперь при кратковременной потере связи с приложением в систему не отправляется событие о потере и появлении связи.

Исправили ошибку, из-за которой не удавалось удалить сотрудника из услуги.

Поправили ошибку, при которой не получалось сохранить настроенную интеграцию «Телетрек» с Битрикс24.

Также была устранена ошибка, возникающая при отправке обновления в Битрикс24. Такая проблема возникала при отправке обновления сделки, название которой содержало двойные кавычки.

Исправили ошибку, из-за которой при заполнении в смарт-процессах поля с типом «Список» не заполнялись дополнительные поля. Также поправили заполнение изображений в смарт-процессе при заполнении формы.

Поправили ошибку, из-за которой при настройке дополнительных полей смарт-процесса после выбора нового шаблона поля подтягивались поля из ранее выбранного шаблона.

Исправили ошибку, которая воспроизводилась в скачанных отчётах по формам. После заполнения сотрудниками в приложении «Телетрек» формы с типом поля «Строка» подтипом «Ввод адреса» в скачанных отчётах в значении таких полей вместо указанного адреса отображался набор символов и долгота/широта. Теперь же в экспортированном отчёте можно увидеть корректный адрес.