Проблема форс-мажоров или как не быть Гринчем

Ни одна компания не застрахована от форс-мажорных ситуаций. Будь то внезапный выход из строя автопарка (поломка/ТО) или замена исполнителя (сотрудник банально заболел накануне или во время работы), — бизнес, особенно крупный, крайне неповоротлив в решении нештатных вопросов.

Добавим сюда сезонные пики, протяженный город-миллионник и голодных клиентов, которым обещали доставку за час… Вишенкой на торте станут внутренние CRM/ERP системы, которые не позволят пересчитать маршрут/поменять исполнителей автоматически, всю документацию на бумаге и… получим коллапс :)

Выстроенные процессы складываются, подобно карточному домику, ведь вся коммуникация ведется через диспетчеров, которые сначала выясняют причины форс-мажора, затем вручную перекраивают маршрут, передают данные по задаче новым полевикам, которые все это время висели на телефоне и слушали мелодию. Хотя зачастую кажется, что компании вовсе забивают болт. Ну не получил ты сегодня еды, Миша, сорян! Вот промокодик, завтра поешь :(

Чтобы не отправлять курьера из Химок в Капотню (у него же был выходной вообще, вы чего), не испытывать терпение клиентов, не стать Гринч-компанией, которая украдет Рождество ненароком, в Teletrack есть хитрая и полезная штука — планировщик, которым мы сразу решаем проблему форс-мажоров. Именно он позволяет приоритезировать задачи, находить и назначать новых исполнителей из нужной геозоны с учетом рабочего графика, экономить не только время, но и деньги компании.

Сократить время на поиск сотрудника

Разгрузить диспетчеров

Планировщик поможет:

Сократить время выполнения внеплановой задачи и время прибытия на точку

Снизить затраты на нештатный персонал