На сайте осуществляется обработка пользовательских данных с использованием Cookie в соответствии с Условиями обработки пользовательских данных. Вы можете запретить сохранение Cookie в настройках своего браузера.
Записаться на демонстрацию системы
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности
Смарт-процессы в интеграции с Битрикс24
Приятного чтения!
Мы рады сообщить об обновлении услуги «Телетрек» и представить вашему вниманию новые возможности.
02.02.2026 | Телетрек
В настройках интеграции с Битрикс24 появилась новая вкладка «Смарт-процессы».
Смарт-процессы представляют собой удобный конструктор, который позволяет задавать собственные настройки статусов, полей задачи, шаблонов, сотрудников и компетенций и тем самым создавать автоматизированные рабочие сценарии для ваших бизнес-процессов.
Все изменения и в смарт-процессах, и в задачах будут автоматически синхронизироваться между собой, чтобы у вас всегда была актуальная информация и вам не пришлось каждый раз переносить все вручную.
Самих смарт-процессов может быть несколько и у каждого из них может быть несколько своих воронок.
Чтобы настроить интеграцию с помощью смарт-процессов, необходимо выбрать нужный смарт-процесс и затем указать соответствия полей задач и cмарт-процессов, статусов и стадий, а также при необходимости соответствия других элементов.
В окне настройки интеграции с Битрикс24 вся настраиваемая информация поделена на блоки:
- Настройка статусов;
- Настройка полей задачи;
- Настройка доп. полей задачи;
- Настройка шаблонов форм;
- Настройка сотрудников;
- Настройка компетенций.
В каждом из блоков при настройке любого поля в выпадающем списке можно искать нужное название. Просто начните вводить название нужного пункта — и список моментально отфильтруется, показывая только подходящие варианты.
Настройка статусов
В блоке «Настройка статусов» вы можете выбрать стадию смарт-процесса для каждого из статусов. А также указать, при каком из статусов будет создаваться задача. Для этого необходимо включить переключатель «Создавать задачу» справа от нужного статуса.
Настройка полей задач
В блоке «Настройка полей задач» вы выбрать поле смарт-процесса в соответствие каждому полю задачи.
Настройка доп. полей задачи
В блоке «Настройка доп. полей задачи» нужно выбрать шаблон дополнительных полей задачи и затем указать для каждого из поля шаблона нужный смарт-процесс.
А еще при настройке доп. полей задачи существует соответствие между выбранным типом поля шаблона и смарт-процессом.
Настройка шаблонов форм
В блоке «Настройка шаблонов форм» вы можете настроить смарт-процессы для полей формы при отклонении/выполнении задачи.
Настройка сотрудников
В блоке «Настройка сотрудников» нужно выбрать сотрудников и указать исполнителя смарт-процесса для каждого из них.
Настройка компетенций
В блоке «Настройка компетенций» вы можете компетенции и указать для каждой из них смарт-процесс.
