На сайте осуществляется обработка пользовательских данных с использованием Cookie в соответствии с Условиями обработки пользовательских данных. Вы можете запретить сохранение Cookie в настройках своего браузера.

Хорошо

Совместное выполнение задач: как работают бригады

Приятного чтения!

Мы рады сообщить об обновлении услуги «Телетрек» и представить вашему вниманию новые возможности.

19.01.2026 | Телетрек

Бригады в веб-интерфейсе

В веб-интерфейсе теперь можно работать с бригадами.

Бригады позволяют объединить сотрудников на определенный период для совместного выполнения задач, которые требуют участия нескольких человек. Назначать задачи на бригады можно как и вручную, так и с помощью автодиспетчера или планировщика.

Как работать с бригадами:

1. Добавьте бригаду

Нажмите +Добавить бригаду в верхнем правом углу страницы и укажите всю необходимую информацию о бригаде:

название бригады, которое будет отображаться в списке бригад;
группу сотрудников — из этой группы можно будет добавлять сотрудников в распределение бригады;
регион — служит для определения часового пояса бригады;
начальную точку работы — адрес начальной точки работы бригады, используется для расчета времени в пути до первой задачи в маршруте;
конечную точку работы — адрес конечной точки работы бригады, используется для расчета времени в пути после последней задачи в маршруте;
эффективность бригады — влияет на время выполнения задачи. Чем больше эффективность, тем быстрее бригада выполняет задачу.
статус бригады: включена/выключена. Бригада со статусом «Включена» является активной и отображается на календаре задач. Распределение можно создать только на активную бригаду. По умолчанию статус бригады «Включена».

Также необходимо обязательно закрепить гео-зоны за бригадой, чтобы ограничить назначение задач только из определенных гео-зон.

2. Создайте распределение

Чтобы на бригаду можно было назначать задачи, нужно создать хотя бы одно распределение — выбрать сотрудников, которые будут работать вместе в бригаде нужный период. В одном распределении может быть два сотрудника.

На период распределения для выбранных сотрудников устанавливается исключение в графике работы, так что задачи не будут назначаться автоматически на сотрудников по отдельности.

Для добавления распределения в списке бригад нажмите кнопку +Добавить распределение. В окне создания распределения укажите дату и время начала и окончания распределения в бригаду, выберите сотрудников, входящих в состав распределения, и старшего сотрудника. Старшим в распределении может быть только один сотрудник, вне зависимости от общего числа сотрудников в составе распределения.

Компетенции сотрудников на время их распределения прикрепляются к бригаде и становятся общими на выбранный период.

При добавлении распределения сотрудников на основе их графиков работы создается график работы для этой бригады. Если графики одинаковые, то у бригады будет такой же график работы, если графики частично пересекаются, то у бригады будет создан график работы только на время этого пересечения.

Если графики работ сотрудников не пересекаются или у кого-то из них есть исключение на весь выбранный период, то распределение создать не получится.

А если у сотрудников есть задачи, назначенные на период распределения, то они будут переназначены на бригаду с тем же статусом, кроме зафиксированных, назначенных вручную задач и задач в статусе «В пути», «В работе» или «Выполнена» — они останутся назначенными на сотрудника.

Для добавления еще одного распределения в эту же бригаду в списке бригад нажмите на количество распределений и затем на кнопку +Добавить распределение.

3. Назначьте задачу на бригаду

Например, для выполнения задачи необходимо 2 сотрудника. Чтобы назначить такую задачу на бригаду, в окне создания задачи в поле Необходимое количество сотрудников выберите 2, а в поле Исполнитель выберите нужную бригаду.

Также задача на бригаду может быть назначена автоматически, для этого укажите необходимое количество сотрудников в соответствующем поле.

Сразу после создания задача отобразится на Календаре задач.

При этом для сотрудников, входящих в состав распределения бригады, устанавливается исключение на период распределения. Задачи на них по отдельности не будут назначаться автоматически.

Бригады в мобильном приложении

Сразу после назначения задачи на бригаду сотрудники, входящие в состав распределения, увидят ее в мобильном приложении «МТС Координатор» на экране Задачи. На виджете рабочего графика бригады отображаются светло-розовым цветом.

В карточке задачи, назначенной на бригаду, отображается специальная иконка.

По нажатию на значок информации в верхнем правом углу на странице задачи открывается выдвижная панель с информацией о бригаде. В нижней части экрана можно увидеть: название бригады, период распределения, состав распределения и старшего сотрудника бригады.

Бригады в API

В программном интерфейсе Teletrack Open API добавлены следующие методы работы с бригадами:

получения списка бригад GET /api/subscriberManagement/teams;
получения распределения сотрудников в бригады на конкретный момент времени GET /api/subscriberManagement/teams/{teamID}/allocations/current;
получения распределений бригады на указанные даты GET /api/subscriberManagement/teams/{teamID}/allocations.